Dokumenty weryfikacyjne i czas przetwarzania

Weryfikacja trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze od otrzymania dokumentów. Opóźnienia mogą wystąpić w przypadku przesłania nieprawidłowych dokumentów lub konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
FAQ
Co może powodować opóźnienia w procesie weryfikacji?
Opóźnienia mogą wystąpić w przypadku przesłania nieprawidłowych dokumentów, nieczytelnych dokumentów lub konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
Co należy zrobić, jeśli moje dokumenty zostały odrzucone?
Jeśli dokumenty zostały odrzucone, upewnij się, że spełniają one wymagania — wyraźne zdjęcia, widoczne wszystkie cztery rogi i aktualny dowód adresu — a następnie prześlij je ponownie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Co mam zrobić, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż oczekiwano?
Jeśli weryfikacja trwa dłużej niż 3 dni robocze, sprawdź, czy dokumenty zostały przesłane poprawnie. Jeśli opóźnienia nadal występują, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania aktualnych informacji.
Czy mogę zweryfikować swoje konto za pomocą ważnego dokumentu tożsamości?
Nie, akceptowane są wyłącznie ważne dokumenty tożsamości (paszport, prawo jazdy lub dowód osobisty). Dokumenty, których ważność wygasła, zostaną odrzucone.
Skąd będę wiedzieć, że weryfikacja mojego konta została zakończona?
Po sprawdzeniu dokumentów i zweryfikowaniu konta otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Status konta można również sprawdzić w sekcji profilu.

