Weryfikacja konta

Gracze mogą zostać poproszeni o dostarczenie następujących dokumentów:
- Ważny dokument tożsamości — musi być wyraźnie czytelny i nie może być przeterminowany
- Potwierdzenie miejsca zamieszkania — wydane w ciągu ostatnich 3–6 miesięcy, w zależności od wyników weryfikacji konta
- Potwierdzenie własności metod płatności wykorzystywanych do wpłat lub wypłat
- Historia transakcji — wyciągi bankowe, z portfela elektronicznego lub karty kredytowej, zazwyczaj obejmujące ostatnie 1–3 miesiące, w zależności od wymagań weryfikacyjnych
FAQ
Czy na moim koncie obowiązują jakieś ograniczenia do czasu zakończenia weryfikacji?
Tak, wpłaty i/lub wypłaty mogą być zablokowane do czasu pełnego zakończenia weryfikacji. Jeśli weryfikacja będzie konieczna, otrzymasz wyskakujące powiadomienie na stronie internetowej.
Mam problem z przesłaniem dokumentów. Co mam zrobić?
Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Crusado Casino i prześlij zrzut ekranu przedstawiający napotkany błąd, aby mogli Ci pomóc.
Czy po przesłaniu dokumentów muszę kontaktować się z obsługą klienta?
Nie, po pomyślnym przesłaniu dokumentów ich status na stronie internetowej automatycznie zmieni się na „W trakcie weryfikacji”.
Co zrobić, jeśli nie posiadam wymaganych dokumentów?
Skontaktuj się z obsługą klienta i poinformuj, których dokumentów nie jesteś w stanie dostarczyć oraz dlaczego — zespół oceni Twoją sytuację i poinformuje Cię o ewentualnych alternatywach.
Jak długo trwa weryfikacja konta w Crusado Casino?
Po otrzymaniu wszystkich wymaganych dokumentów w pełnym zakresie weryfikacja jest zazwyczaj zakończona w ciągu 24 do 48 godzin, choć bardziej złożone weryfikacje mogą potrwać dłużej. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, dział obsługi skontaktuje się z Tobą niezwłocznie, aby uniknąć opóźnień.

